1. Hubungi customer service penjual atau platform belanja, sampaikan alasan retur, nomor resi, dan kondisi barang.
2. Ikuti prosedur pengajuan di aplikasi (unggah bukti foto/video) dan tunggu persetujuan.
3. Kembalikan barang dalam kondisi utuh
4. Cetak label pengiriman/retur yang disediakan platform dan tempelkan pada paket.
5. Pilih jasa kirim (Ekspedisi) dan atur jadwal penjemputan sesuai instruksi, atau ke ekspedisi terdekat
6. Kurir akan menjemput paket; ongkos kirim biasanya ditanggung penjual
7. Paket tiba di gudang sortir atau gudang penjual.
8. Tim gudang memeriksa kondisi barang sesuai laporan retur.
9. Setelah verifikasi berhasil, penjual akan memproses pengembalian dana (refund) atau mengirimkan barang pengganti.
Note : Pulau Jawa seminggu, di luar Pulau Jawa 15 hari
